107年版台商大陸生活手冊

147 旅遊交通與休閒娛樂 二、 發生旅行意外時如何尋求協助 發生重病、重傷、交通（意外）事故、遭搶劫等旅 行意外時，先依情況就近向當地公安單位報案（電話： 110 ）或通報救護車（電話： 120 ）尋求協助。此外，亦 可尋求當地旅遊局、台灣事務辦公室及台商協會請求協 助（市內查號台： 114 ；長途查號台： 116 ）。海基會設 有「緊急服務專線」（ 886-2-25339995 ），專人立即妥 善協處， 24 小時且全年無休。在台家屬如須緊急赴大陸 照料病患或處理善後，在趕辦護照、台胞證、協調當地 相關單位就近協處等方面，海基會也會提供最即時之諮 詢與服務。至於健保給付及運送回台醫療等後續事宜， 請參閱本手冊醫療單元相關說明。 三、 旅遊糾紛申訴管道 台灣民眾於大陸地區進行旅遊、探親、商務及參訪 交流等各項活動時，如發生旅遊糾紛、權益受損等事項， 可向下列相關單位洽詢或尋求協助。